="text/css">
.fixed {
position: fixed;
top: 0;
width: 100%;
transition: transform 250ms linear; /* время появления/исчезновения меню — 250 мс */
z-index: 99999;
}
.pinned {
transform: translateY(0%)
}
.unpinned {
transform: translateY(-100%)
}
ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ КОНТАКТ-ЦЕНТРА
AI-ассистент умеет моментально распознавать естественный язык:
голос и текст. Разгрузит ваш контакт-центр и будет моментально отвечать
клиентам на звонки и сообщения.
голос и текст. Разгрузит ваш контакт-центр и будет моментально отвечать
клиентам на звонки и сообщения.
Узнайте, как работает
AI-ассистент за 1 минуту
AI-ассистент за 1 минуту
Запросы в контакт центры типовые: их можно реализовать в виде сценария.
Следуя инструкциям, AI-ассистент способен самостоятельно удовлетворить запросы клиента.
Если ответа в базе данных не нашлось, ассистент переключит на оператора.
Следуя инструкциям, AI-ассистент способен самостоятельно удовлетворить запросы клиента.
Если ответа в базе данных не нашлось, ассистент переключит на оператора.
Полезное действие
КАКОМУ БИЗНЕСУ НУЖНА ОПТИМИЗАЦИЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРА?
Консультации по частым вопросам, проверка баланса, пополнение абонентского счета
Телеком компании
Консультации по продуктам и услугам, поддержка пользователей по вопросам обслуживания счетов
Банкинг и финансы
Работа с входящими заявками от клиентов, консультирование по основным услугам
Консалтинговые агентства
Консультации по ассортименту, подбор товаров, кросс-продажи и помощь в оформлении заказов
Электронная коммерция
Проведение первичных собеседований с кандидатами, информирование о результатах
Кадровые агентства
Ответы на частые вопросы, поддержка и информирование по ситуациям с рейсами
Авиакомпании
Не нашли свой сегмент? Свяжитесь с нами, мы бесплатно проведем аудит бизнес-процессов
Хотите узнать, как AI-ассистент улучшит KPI вашего бизнеса?
Профит для бизнеса
Эффект от внедрения ассистента - нагрузка на операторов снизилась на 50%, провели оптимизацию кадров.
AI-ассистент для пользователей интернет-провайдера.
Ассистент отвечает на 79 вопросов по услугам компании и по сторонним темам.
Сюда входят 3 сценария в интеграции с системами Заказчика - запрос баланса, взятие обещанного платежа, запрос состояния соединения.
Во многих сценариях ассистент дает инструкции (текстовые или ссылки на сайт) и в случае сохранения проблемы переводит на оператора.
Сюда входят 3 сценария в интеграции с системами Заказчика - запрос баланса, взятие обещанного платежа, запрос состояния соединения.
Во многих сценариях ассистент дает инструкции (текстовые или ссылки на сайт) и в случае сохранения проблемы переводит на оператора.
РЕАЛЬНЫЕ ПРИМЕРЫ ВНЕДРЕНИЯ АССИСТЕНТОВ
Мы провели анализ бизнес-процессов, настроили сценарии и запустили ассистента в работу.
Профит для бизнеса
Эффект от внедрения ассистента - нагрузка на административный персонал снизилась на 40%, количество записей в приемную комиссию увеличилось на 6%
AI-ассистент для работы с входящими запросами в контакт-центр ВУЗа
Ассистент отвечает на основные вопросы об университете,
сейчас в нем используются 38 запросов, которые нам предложил сам заказчик. Так же мы добавили небольшой привественный диалог с типичными фразами (привет, как дела, спасибо, пока, что ты умеешь) для создания более дружелюбной атмосферы диалога.
сейчас в нем используются 38 запросов, которые нам предложил сам заказчик. Так же мы добавили небольшой привественный диалог с типичными фразами (привет, как дела, спасибо, пока, что ты умеешь) для создания более дружелюбной атмосферы диалога.
Наши специалисты изучат ваш бизнес и дадут рекомендации по внедрению ассистента
Анализ бизнес-процессов
Мы протестируем диалог, проведем интеграцию в ваш бизнес и обучим сотрудников
Тесты и внедрение
Дизайнеры диалогов соберут информацию и создадут эффективный сценарий диалога
Разработка диалога
Настроим боевую среду и будем собирать информацию для постоянного улучшения работы
Запуск и аналитика
W11
Google
Yandex
Tinkoff
Yandex
Tinkoff
КАК МЫ ОПТИМИЗИРУЕМ ВАШ КОНТАКТ-ЦЕНТР
Техническое превосходство
Объективные тесты технологии voice-to-text платформы W11 по сравнению с IT-гигантами:
коэффициент WER (word error rate)
коэффициент WER (word error rate)
Звонки
Youtube
VoxForge
0.233
0,340
0,352
0,215
0,340
0,352
0,215
Платформа
0.340
0.471
0.474
0,429
0.471
0.474
0,429
0.096
0.187
0.169
0,134
0.187
0.169
0,134
Хотите узнать, как AI-ассистент улучшит KPI вашего бизнеса?
Интеграционный модуль
Модуль обеспечивает коммуникацию с пользователем через мессенджеры, социальные сети, голосовые интерфейсы, веб-чаты и омниканальные платформы
Модуль обеспечивает коммуникацию с пользователем через мессенджеры, социальные сети, голосовые интерфейсы, веб-чаты и омниканальные платформы
Google Assist
Viber
WhatsApp
Telegram
FB Messeger
Skype
ВКонтакте
Яндекс.Алиса
КАКИЕ ИНТЕГРАЦИИ ВОЗМОЖНЫ ?
