УЛУЧШЕНИЕ
ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
После внедрения AI-ассистента на саппорт, вы сможете оказывать поддержку своих пользователей 24/7, оптимизируя штат сотрудников.
Узнайте, как работает
AI-ассистент за 1 минуту
Один AI-ассистент может одновременно поддерживать ровно столько клиентов, сколько вам потребуется.

Это позволяет вам более гибко адаптироваться к изменениям рынка, улучшать клиентский сервис и поддержку.

Лояльность пользователей будет расти, вместе с такими метриками как LTV и ARPU.
Полезное действие
КАКОМУ БИЗНЕСУ НУЖНА АВТОМАТИЗАЦИЯ ТЕХПОДДЕРЖКИ?
Решение вопросов пользователей по стабильности работы сетей и информирование по услугам
Интернет-провайдеры
Выявление потребностей клиентов и при необходимости переключение на оператора
Банковские организации
Консультации пользователей по работе сервиса, ответы на часто задаваемые вопросы в диалоге
SaaS платформы
Работа с входящими тикетами от пользователей по работе и настройке услуг хостера
Владельцы хостингов
Информирование клиентов о статусе доставки или местоположении груза по номеру
Транспортные компании
Консультирование про продуктам, информирование клиентов по заявленным выплатам
Страховые компании
Не нашли свой сегмент? Свяжитесь с нами, мы бесплатно проведем аудит бизнес-процессов
Хотите узнать, как AI-ассистент улучшит KPI вашего бизнеса?
AI-ассистент для пользователей федеральной информационной системы
AI-ассистент:
• помогает пользователям зарегистрироваться, диспетчеризирует их запросы
• проверяет права доступа пользователя и обеспечивает ему доступ к данным
Профит
Снижение нагрузки на контакт центр, улучшение пользовательского опыта.
РЕАЛЬНЫЕ ПРИМЕРЫ ВНЕДРЕНИЯ АССИСТЕНТОВ
Мы провели анализ бизнес-процессов, настроили сценарии и запустили ассистента в работу.
AI-ассистент — полноценный сотрудник техподдержки для интернет-провайдера
AI-ассистент на сайте телеком-оператора помогает пользователю:
• узнать и пополнить баланс или внести обещанный платеж
• узнать тарифную сетку и поменять тариф на интернет и ТВ
• устранить проблему неработающего оборудования
• получить ответ на часто задаваемые вопросы
• оставить отзыв
Профит для бизнеса
Эффект от внедрения ассистента - снижение нагрузки на сотрудников саппорта, оптимизация штата в ночное время.
Наши специалисты изучат ваш бизнес и дадут рекомендации по внедрению ассистента
Анализ бизнес-процессов
Мы протестируем диалог, проведем интеграцию в ваш бизнес и обучим сотрудников
Тесты и внедрение
Дизайнеры диалогов соберут информацию и создадут эффективный сценарий диалога
Разработка диалога
Настроим боевую среду и будем собирать информацию для постоянного улучшения работы
Запуск и аналитика
W11

Google

Yandex

Tinkoff
КАК МЫ АВТОМАТИЗИРУЕМ ВАШУ ТЕХПОДДЕРЖКУ?
Техническое превосходство
Объективные тесты технологии voice-to-text платформы W11 по сравнению с IT-гигантами:
коэффициент WER (word error rate)
Звонки
Youtube
VoxForge
0.233

0,340

0,352

0,215
Платформа
0.340

0.471

0.474

0,429
0.096

0.187

0.169

0,134
Хотите узнать, как AI-ассистент улучшит KPI вашего бизнеса?
Интеграционный модуль
Модуль обеспечивает коммуникацию с пользователем через мессенджеры, социальные сети, голосовые интерфейсы, веб-чаты и омниканальные платформы
Google Assist
Viber
WhatsApp
Telegram
FB Messeger
Skype
ВКонтакте
Яндекс.Алиса
КАКИЕ ИНТЕГРАЦИИ ВОЗМОЖНЫ ?