="text/css">
.fixed {
position: fixed;
top: 0;
width: 100%;
transition: transform 250ms linear; /* время появления/исчезновения меню — 250 мс */
z-index: 99999;
}
.pinned {
transform: translateY(0%)
}
.unpinned {
transform: translateY(-100%)
}
УЛУЧШЕНИЕ
ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
После внедрения AI-ассистента на саппорт, вы сможете оказывать поддержку своих пользователей 24/7, оптимизируя штат сотрудников.
Узнайте, как работает
AI-ассистент за 1 минуту
AI-ассистент за 1 минуту
Один AI-ассистент может одновременно поддерживать ровно столько клиентов, сколько вам потребуется.
Это позволяет вам более гибко адаптироваться к изменениям рынка, улучшать клиентский сервис и поддержку.
Лояльность пользователей будет расти, вместе с такими метриками как LTV и ARPU.
Это позволяет вам более гибко адаптироваться к изменениям рынка, улучшать клиентский сервис и поддержку.
Лояльность пользователей будет расти, вместе с такими метриками как LTV и ARPU.
Полезное действие
КАКОМУ БИЗНЕСУ НУЖНА АВТОМАТИЗАЦИЯ ТЕХПОДДЕРЖКИ?
Решение вопросов пользователей по стабильности работы сетей и информирование по услугам
Интернет-провайдеры
Выявление потребностей клиентов и при необходимости переключение на оператора
Банковские организации
Консультации пользователей по работе сервиса, ответы на часто задаваемые вопросы в диалоге
SaaS платформы
Работа с входящими тикетами от пользователей по работе и настройке услуг хостера
Владельцы хостингов
Информирование клиентов о статусе доставки или местоположении груза по номеру
Транспортные компании
Консультирование про продуктам, информирование клиентов по заявленным выплатам
Страховые компании
Не нашли свой сегмент? Свяжитесь с нами, мы бесплатно проведем аудит бизнес-процессов
Хотите узнать, как AI-ассистент улучшит KPI вашего бизнеса?
Профит
Снижение нагрузки на контакт центр, улучшение пользовательского опыта.
AI-ассистент для пользователей федеральной информационной системы
AI-ассистент:
• помогает пользователям зарегистрироваться, диспетчеризирует их запросы
• проверяет права доступа пользователя и обеспечивает ему доступ к данным
• помогает пользователям зарегистрироваться, диспетчеризирует их запросы
• проверяет права доступа пользователя и обеспечивает ему доступ к данным
РЕАЛЬНЫЕ ПРИМЕРЫ ВНЕДРЕНИЯ АССИСТЕНТОВ
Мы провели анализ бизнес-процессов, настроили сценарии и запустили ассистента в работу.
Профит для бизнеса
Эффект от внедрения ассистента - снижение нагрузки на сотрудников саппорта, оптимизация штата в ночное время.
AI-ассистент — полноценный сотрудник техподдержки для интернет-провайдера
AI-ассистент на сайте телеком-оператора помогает пользователю:
• узнать и пополнить баланс или внести обещанный платеж
• узнать тарифную сетку и поменять тариф на интернет и ТВ
• устранить проблему неработающего оборудования
• получить ответ на часто задаваемые вопросы
• оставить отзыв
• узнать и пополнить баланс или внести обещанный платеж
• узнать тарифную сетку и поменять тариф на интернет и ТВ
• устранить проблему неработающего оборудования
• получить ответ на часто задаваемые вопросы
• оставить отзыв
Наши специалисты изучат ваш бизнес и дадут рекомендации по внедрению ассистента
Анализ бизнес-процессов
Мы протестируем диалог, проведем интеграцию в ваш бизнес и обучим сотрудников
Тесты и внедрение
Дизайнеры диалогов соберут информацию и создадут эффективный сценарий диалога
Разработка диалога
Настроим боевую среду и будем собирать информацию для постоянного улучшения работы
Запуск и аналитика
W11
Google
Yandex
Tinkoff
Yandex
Tinkoff
КАК МЫ АВТОМАТИЗИРУЕМ ВАШУ ТЕХПОДДЕРЖКУ?
Техническое превосходство
Объективные тесты технологии voice-to-text платформы W11 по сравнению с IT-гигантами:
коэффициент WER (word error rate)
коэффициент WER (word error rate)
Звонки
Youtube
VoxForge
0.233
0,340
0,352
0,215
0,340
0,352
0,215
Платформа
0.340
0.471
0.474
0,429
0.471
0.474
0,429
0.096
0.187
0.169
0,134
0.187
0.169
0,134
Хотите узнать, как AI-ассистент улучшит KPI вашего бизнеса?
Интеграционный модуль
Модуль обеспечивает коммуникацию с пользователем через мессенджеры, социальные сети, голосовые интерфейсы, веб-чаты и омниканальные платформы
Модуль обеспечивает коммуникацию с пользователем через мессенджеры, социальные сети, голосовые интерфейсы, веб-чаты и омниканальные платформы
Google Assist
Viber
WhatsApp
Telegram
FB Messeger
Skype
ВКонтакте
Яндекс.Алиса
КАКИЕ ИНТЕГРАЦИИ ВОЗМОЖНЫ ?
